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白云恒福永平中心开展“铃声有爱”电访服务队中期分享会

发表时间:2017-06-20

“铃声有爱”电访服务队中期分享会

201763日上午,永平家综第一期的电访服务队中期分享会在生活体验馆顺利开展。活动共有15名队员及管理小组的人员参加。此次活动主要由两部分组成:分享电访活动中的收获与不足、每组人员提出问题及讨论答案。以期通过活动的开展,让队员间形成朋辈支持的氛围,社工也能了解到队员在电访过程中的困难和诉求,并及时给予支持。

活动当天现场气氛非常的活跃,时不时爆出一片笑声。通过分享及总结,社工了解到队员参加电访服务的收获有:1.队员之间的交流变得热情,收获了友谊。2.加强了交流技巧,学会了沟通。3.增加专业知识,积累经验。4.更加懂得亲情,了解长者的需求,学会感恩。5.在服务过程中感受到开心and快乐!社工了解了队员在电访服务过程中的困难之后也做了回应,分享了电访服务“一听二问”的技巧。

 

 

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